to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Sürecinde Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
TÜRKSAT aboneliği için yeni internet başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar tarafıma net bir randevu tarihi verilmedi. Biraz önce firma tarafından telefonla aranıp “geliyoruz” denildi ancak ben çalıştığım için o saatte evde değildim. Üstelik yeni abonelik kurulumu yapılmadan önce mevcut internet aboneliğim de iptal edildi ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bu nedenle daha da mağdur durumdayım.
Ben her gün saat 16.00’dan sonra evde olabiliyorum ve buna uygun bir kurulum randevusu verilmesini istiyorum. Haber verilmeden, mesai saatlerim dikkate alınmadan “şimdi geliyoruz” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Çalışma saatlerime uygun, 16.00’dan sonrası için net bir kurulum randevusu oluşturulmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo TV üzerinden 50 Mbps internet aboneliği için pazartesi günü başvuru yaptım. Sonrasında benimle iletişime geçildi, defalarca aranıp randevu oluşturuldu ancak günlerdir internet bağlantım bir türlü yapılmadı. Üstelik salı günü hâlihazırda bağlı olan mevcut internetimi de kestiler ve o günden beri internetsiz kaldım.
İstanbul Başakşehir ilçesi, Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi 2801. Sokak’taki adresimde bağlantı yapılması için defalarca randevu oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde gelip kurulumu tamamlamadılar. Çalışan bir insan olduğumu ve saat 16.00’dan sonra evde olabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir randevu planlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bugün tekrar arandım, hafta sonu bağlantı yapılabileceği söylendi ancak net bir saat verilmedi, tekrar aranacağım ifade edildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Defalarca görüşmemize rağmen bağlantı için net bir tarih ve saat verilmedi, her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen işlem tamamlanmadı. Mevcut internetimi kesip yeni hattı bağlamadıkları için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantımın acilen kurulup aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
