to read complaints and reviews, or file yours.Optik Kablo Bağlantısındaki Düzensizlik Ve Hizmet Kalitesizliği
Bugün bulunduğumuz eve optik kablo bağlamışlar. İş sebebiyle evde olmadığım için kardeşim evdeyken gelişigüzel bağlayıp gitmişler. Dışarıdan eve sokmuşlar, öylece kapının altından geçirip modeme bağlayıp gitmişler. Bu kablolar hassas kablolar, silikonlarla sabitlenmeli ve nizami bir şekilde bağlanmalı. Allah aşkınıza ekteki görsele bakar mısınız? Arkadaşlarımın evinde de optik kablolar çekili. Onlarınki o kadar güzel duvara silikonlanmış ki akşam eve geldiğimde bu yaptıkları işi görünce çıldırdım resmen. Bir de yanımda yapıştırıcı yok, siz yapıştırırsınız deyip gitmişler. Çok yazık, diğer firmalar 10 katı daha hızlı interneti sizden ucuza verirken bu paraları alıp böyle hizmet vermenize diyecek laf bulamıyorum. İşinizi düzgün yapmanız için illa telefonla arayıp kavgalar edip buralara yazmamız mı gerekiyor? Zaten oyunlarda da sıkıntı yaşıyoruz. Bizim benzeri sıkıntılarımızı yaşayan bir sürü insan varmış, sonradan araştırınca öğrendik. Hem bütün firmalardan fazla para alın, hem işinizi düzgün yapmayın, hem internetiniz onlara kıyasla kötü olsun. Oh, ne güzel memleket ama!
Gelişme
7 Ocak 2025 tarihinde Kablo Net tarafından evimize optik kablo çekildi. Kabloyu kapıdan gelişigüzel geçirip modeme bağlayıp gitmişler. (geçmiş şikayetimde delil niteliğindeki videoyu izleyebilirsiniz) Kardeşim kabloyu sabitleyin dediğinde ise "yanımızda malzeme yok siz malzemeleri alıp kendiniz yapıştırın" deyip bir evrak imzalatıp gitmişler. Konu ile ilgili şikayetimizi oluşturmuştuk. Karşılıklı aramalar ve görüşmeler neticesinde imzalatılan kağıtta "kablo yapıştırmayı istemiyoruz, biz kendimiz yapıştıracağız" diye bir ibare varmış. Kardeşimin kendi ifadesi olmayan, yalan bir metin yazılıp evrakta sahtecilik yapılmış. Bugün aramış diyorlar ki kağıt imzalamışsınız eğer gelirsek para alırız. Ya diyoruz ki kardeşim biz neden böyle bir şey isteyelim, hadi istedik neden bu işin peşine düşelim onlar da biz bilemeyiz kağıt imzalamışsınız diyorlar. Hem yapman gereken işi yapma sahte evrak düzenle imzalat bir de utanmadan para iste. Bu düpedüz sahtekarlıktır. Evrakın bizde kopyası da yok ne imzalattılar onu da bilmiyoruz. Bu işin peşini bırakmayacağım, yaptığınız sahtekarlığın bedelini hukuk karşısında ödeyeceksiniz. Siz siz olun, kablolama yapılırken duvara yapıştırmadan giden elemana müsaade etmeyin, hakkınızı bilin. Kablo Net'in imzalattırdığı her şeyi de mutlaka okuyun. Bu basit bir olay değil, alakasız bir şey bile imzalatıp başınızı derde sokabilirler. Bu şikayeti buraya yazma sebebim başka kimseyi mağdur etmemelerini sağlamaktır.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün arandık. Teknik servisteki eleman "kendileri yapıştırmamızı istemediler, biz yapıştırırız dediler" diye bir de utanmadan yalan söylemiş. Madem kendim yapıştıracağım, neden burada uğraşıp şikayet yazısı yazayım bunca işimin gücümün arasında? Yani "insanların" bu hallerine şaşırmamak elde değil. Arayan hanımefendi sağ olsun teknik servis yönlendireceğini iletti. Bekliyoruz, gelişme oldukça buradan güncelleme yapacağım.
Sayın Müşterimiz; Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala gelen giden yok, oturduk evde işini yapmayan insanların işlerini yapmalarını bekliyoruz.
Tekrar aradılar. İlk aradıklarında "normalde kabloların sabitlenmesi gerekiyor, bu bizim hizmetimizde var" demelerine rağmen yapmadıkları iş için bugün arayıp eğer gelirsek ekstra ücret alırız diyorlar. İnanılmaz. Hakkınızı arayabileceğiniz hiçbir kurum yok. Zaten bunu bildikleri için bu açıklıklardan faydalanıp keyfi mağduriyetler yaratıyorlar. Kimi kime şikayet edeceğiz şimdi? Düzeniniz batsın sizin. Rezil, utanmazsınız. Mart'ta taahhüdümüz bitiyor ve asla yenilemeyeceğiz. Çok daha ucuza çok daha kaliteli hizmet veren firmalara geçmek gerekiyor.
Bahsetmeyi unutmuşum, teknik servisteki eleman da evrakta sah tecilik yapmış. Elinde kardeşime imzalattığı kağıtta biz kendimiz kablolama yaparız diye bir ibare varmış. Sahtekarlar sizi! Utanmaz arlanmazlar!
