Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hizmetim Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
09 Ekim 2025 21:15
1.122

09 Ekim sabahı saat 07:21’de Garanti Bankası mobil bankacılığı üzerinden 465,00 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen, saat 10:03’te internetimin kapatıldığına dair SMS aldım ve o andan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri olarak verilen hiçbir numaraya (özellikle 0850 804 44 44) ulaşamıyorum; sürekli olarak “Tüm hatlarımız doludur, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Ayrıca internet siteniz üzerinden iletişim formu ile mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternetim hâlâ kapalı ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar açılmasını ve haksız yere alınan hat kapatma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1140460230, Samsun Atakum’da ikamet ediyorum. Sorunun ilk defa yaşandığını da belirtmek isterim.

Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

odenen-faturaya-ragmen-internet-hizmetim-kesildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
Gizem
Gizem
09 Ekim 2025 21:00

Bu da bana gelen kapatma mesajı

10 Ekim 2025 10:02 (Şikayetten 12 saat sonra)
10 Ekim 2025 11:54

Sayın Müşterimiz; 33905926 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

11 Ekim 2025 12:27
Gizem
Gizem
21 Kasım 2025 19:43

Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 2 gün önce evimde internet bağlantım aniden kesildi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak internetimin çalışmadığını bildirdim. Görüşmede taahhüdümün bittiği söylendi ve ben de dün taahhüdümü yeniledim. Ancak akşam eve gittiğimde hâlâ internet yoktu. Tekrar arayıp arıza kaydı oluşturdum fakat bugün ne arayan oldu, ne bilgi veren, ne de gelip sorunu gideren bir ekip oldu. Samsun Atakum Körfez Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Samsun TÜRKSAT şubesini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını, çözüm sürecini hızlandıramayacaklarını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve aboneliğimi dün yenilediğim için feshetmek istediğimi söyledim. Buna rağmen 1 günde yaklaşık 1000 TL civarı cayma bedeli yansıyacağını ifade ettiler. Hizmet alamadığım, 2 gündür internetimin çalışmadığı bir durumda hem mağdur ediliyorum hem de cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hizmet sunamayacaksanız, kullanamadığım bir ürün için neden taahhüt altında tutulup para ödemek zorunda kalıyorum anlamış değilim. TÜRKSAT Kablo Net’ten, Atakum Körfez Mahallesi’indeki aboneliğime ait 1140460230 numaralı hattımdaki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1000 TL’lik cayma bedeli yansıtılması uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüd sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Devam Eden Hizmet Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
Mevlüd
23 Ekim 2025 11:20
487
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Devam Ederken Fatura Artışı Ve Açıklanamayan Cayma Bedeli

profile
11 Ekim 2025 03:18
511
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2025 20:38
291
Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

profile
19 Şubat 2024 19:12
1.084

profile
12 Ağustos 2025 02:48
221
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri