Aktive Turizm'de 48.760 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Aktive Turizm’den 15 Temmuz 2026 Giresun çıkışlı GAP turunu 4 kişi olarak satın aldım. Kişi başı 12.190 TL olmak üzere toplam 48.760 TL ödeme yaptım. Daha sonra turu iptal ettim ve 10 Mart Salı günü WhatsApp üzerinden “iade süreciniz başlamıştır, 10 gün içinde para iadesi yapılacak” bilgisi verildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Aktive Turizm’in telefon numarası üzerinden WhatsApp yazışmalarımız mevcut, her görüştüğümde farklı bir yetkiliyle muhatap oldum ve sürekli “arayacağız, bilgi vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgilendiği söylenen H***** Hanım da dahil olmak üzere kimse net bir bilgi vermiyor ve bu basit iade işlemi gereksiz şekilde uzatılıyor.

Ödediğim 48.760 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar aksatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.