to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net internet aboneliğimde son iki aydır ciddi bir fatura artışıyla karşı karşıyayım. Eylül ayında 384 TL olan faturam 780 TL olarak geldi, bir sonraki ay ise güncel faturam 880 TL olarak görünüyor. Atakum/Samsun’da yaşıyorum ve abone numaram 5060****43’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Eylül ayında sözleşmemin bittiği söylendi; ancak sistemde taahhüdümün 2026 Mart ayına kadar devam ettiği açıkça görünüyor. Sözleşmem devam ederken neden her ay ücret artışı yaşadığımı anlamış değilim. Ayrıca, sözleşmem bitmişse çıkış yapmak istediğimde neden cayma bedeli ödemem gerektiği konusunda da bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt oluşturmama rağmen, birkaç gün içinde çözüm sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Faturalarımın düzeltilmesini ve sözleşme şartlarının net bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşmem bittiyse neden çıkış yapınca cayma bedeli ödediğim konusunda da açıklama bekliyorum.
Kablo Net internet hizmeti kapsamında yeni tarifeye geçiş yaptık ve elimizdeki rf cihazının iadesi istendi. Bugün (20.10.2025) Samsun Atakum şubesine cihazı ve adaptörünü teslim ettim. Ancak şube, teslim ettiğim adaptörün yanlış olduğunu, doğru adaptörü getirmezsem ücret yansıtılacağını belirtti. Oysa kurulum sırasında tarafıma verilen adaptör, teslim ettiğim adaptördü. Kablo Net şubesi, kurulumda bana verilen hatalı adaptörün sorumluluğunu bana yükledi ve mağduriyet yaşattı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Hizmet ve cihazlar hâlâ garanti ve sözleşme kapsamındadır.
Kurulum sırasında bana verilen yanlış adaptörün ücretinin tarafımdan tahsil edilmemesini, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kablo Net internet aboneliğimde taahhüdüm Eylül 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem bitince müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, aboneliğimin otomatik olarak yenilenmeyeceği ve hizmetin sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Eylül ayı için 748 TL...
Kablo Net aboneliğimin başından beri her gün sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Defalarca teknik kontroller yapılmasına rağmen sorun asla çözülmedi...
29 Ağustos Cuma günü saat 14.00’te fiber internetim tamamen kesildi. Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak sadece arıza kaydı açıldığı belirtildi. Bölgesel bir arıza olmadığı da söylendi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım anc...
17 Eylül 2025 tarihinde mevcut Kablo Net taahhüdüm sona erdi. O tarihte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Ekim ayında başka bir adrese taşınacağımı ve yeni adreste Kablo Net altyapısı olmadığını belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, altyapı yoksa cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettirebi...
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık son bir yıldır ara ara, son bir aydır ise sıkça olmak üzere evimde internet kesintileri yaşamaktayım. Son dönemde gün içinde belli aralıklarla tamamen internetsiz kalıyorum. Ayrıca 1+1 evimde modemin olmadığı odada da internet çekmiyor. Bu sorunlar...
Yorumlar