Balenco Mermer Tezgahındaki Çatlama Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Adana Seyhan Mıdık Mahallesi’indeki evimize Balenco mutfak mermeri tezgahı taktırdık. Tezgah takıldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, son 4–5 aydır belirgin şekilde çatlama meydana geldi.

Durumu Balenco’ya iletmek için 2025-0013771 numaralı şikayet formunu doldurdum ve gönderdim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tezgahı takan kişi de sadece “şikayet formu oluştur gönder” diyerek yönlendirdi, ben de defalarca form göndermeme rağmen kimse aramadı, ilgilenen olmadı.

Telefonla da Balenco’yu aramayı deniyorum fakat telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması hem de firma tarafından hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.

Mutfak mermeri tezgahımdaki çatlağın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse tezgahımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.