to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Sinyal Yok, 6 Günlük İnternet Ve TV Kesintisi
TÜRKSAT internet ve televizyon aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum, Çarşamba günü ekipler yeni adresime, İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 42/4 Sokak No:24 Daire 8 adresine geldiler. Sinyal olmadığını söyleyip “Sinyal işine bakan ekipler gelecek, sonra ben tekrar gelirim” diyerek ayrıldılar ancak o günden beri ne gelen oldu ne de arayan.
Yaklaşık 6 gündür internet ve TV hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin alındığı ve acil olarak işleme konulduğu söyleniyor fakat sahada hiçbir hareket yok, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aboneliğime ait TÜRKSAT tarafından gönderilen SMS’ler dışında da somut bir geri dönüş yapılmadı.
TÜRKSAT’ın yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmeden durumu anlamasını, sinyal ve nakil sürecini ivedilikle tamamlayarak internet ve TV hizmetimi bir an önce aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
