Nakil İşleminde Ücretsiz Olması Gereken Ücretin Faturada Kesilmesi Ve Teknisyen Tutumu

Yaklaşık 1 yıl önce TÜRKSAT Kablo Net nakil işlemimi ücretsiz olarak gerçekleştirilmişti. Araştırmalarım sonucunda 24 ay taahhüt karşılığında nakil işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen 15 Mayıs tarihinde Konya Selçuklu Yazır mahallesindeki adresimden yine Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi mahallesindeki yeni adresime yaptırdığım nakil işlemine ilişkin olarak, bugün gelen faturamda tek seferde yaklaşık 670 TL nakil ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen faturam bu ek ücret nedeniyle 1.075 TL olarak çıkmıştır. Nakil işlemi öncesinde bana bu işlemin ücretli olacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eve nakil için gelen teknisyenlerin tutumundan da memnun kalmadım. Eski evimde kendi cebimden para vererek aldığım ve tek kabloyla hem internet hem de uydu çekmemi sağlayan aparatımı sökme sırasında aldılar. Aparatın bana ait olduğunu söylediğimde ise “faturanıza yansır” şeklinde bir cevap verildi, bu yaklaşımı da son derece rahatsız edici buluyorum.

Müşteri numaram 1091312391’dir. Taahhütlü bir abonelikte, önceden bilgilendirme yapılmadan nakil ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 670 TL tutarındaki nakil ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve kendi aldığım aparatla ilgili durumun da incelenerek gerekli uyarıların ilgili teknisyenlere yapılmasını talep ediyorum.