to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği İçin Geri Dönüş Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı
TÜRKSAT Kablo Net’te 1103245244 numaralı aboneliğe sahibim. Hafta sonu arıza için ekip çağırdım, gelen ekip arızayı giderdi ve modemin yerini de pazartesi günü değiştirmek için geleceğini söyleyip numaramı aldı ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Bugün salı günü öğle saatlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, modem yer değişikliği için bana net bir gün ve saat veremeyeceklerini, isterseniz dışarıdan elektrikçi çağırın şeklinde bir cevap aldım. Taahhüdümü de yeni yenilemiş bir müşteri olmama rağmen bu şekilde baştan savma ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Şu an modemin taşınması gerektiği için bilgisayarımı kabloyla bağlayamıyor, sadece wi‑fi üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Bu da kullanımımı oldukça kısıtlıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in en kısa sürede randevu verip modemin yer değişikliğini gerçekleştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriyle daha samimi, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü ekip arkadaşları çok iyi ve temiz çalıştı teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüler teşekkür ederim
