Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yeşim sonuçtan memnun
Çözüldü

Modem Değişikliği Randevu Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
25 Ocak 13:24
537
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
“Abdurrahman bey teşekkürler”

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Modem değişikliği için benimle iletişime geçildi, ancak daha sonra “evde bulunmadığınız için randevu oluşturulamadı” şeklinde bir SMS aldım. Oysa böyle bir durumda değildim ve o günden beri randevu oluşturulamadığı söylenerek mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Pazartesinin modem değişikliği için son gün olduğu ve bugün mutlaka net bir dönüş yapılacağı söylendi, ben de buna göre evde beklemeyi ve işlerimi buna göre ayarlamayı planladım. Buna rağmen hâlâ net bir randevu verilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlerim aksıyor. İnsanlar bütün gün evde beklemek zorunda bırakılmamalı.

Bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, Ankara Mamak adresime modem değişikliği için bugün içinde net bir gün ve saat aralığı verilmesini ve belirtilen zamanda ekiplerin mutlaka gelmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 1018348428.

25 Ocak 13:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)
25 Ocak 13:27

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

28 Ocak 11:16

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yeşim
Yeşim
28 Ocak 11:17

Abdurrahman bey teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yakup sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
01 Aralık 2025 23:16
585
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
07 Ağustos 2025 16:22
1.364
1,5 Yıldır Süren İnternet Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri