to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Randevu Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Modem değişikliği için benimle iletişime geçildi, ancak daha sonra “evde bulunmadığınız için randevu oluşturulamadı” şeklinde bir SMS aldım. Oysa böyle bir durumda değildim ve o günden beri randevu oluşturulamadığı söylenerek mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Pazartesinin modem değişikliği için son gün olduğu ve bugün mutlaka net bir dönüş yapılacağı söylendi, ben de buna göre evde beklemeyi ve işlerimi buna göre ayarlamayı planladım. Buna rağmen hâlâ net bir randevu verilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işlerim aksıyor. İnsanlar bütün gün evde beklemek zorunda bırakılmamalı.
Bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, Ankara Mamak adresime modem değişikliği için bugün içinde net bir gün ve saat aralığı verilmesini ve belirtilen zamanda ekiplerin mutlaka gelmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 1018348428.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Abdurrahman bey teşekkürler
