to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kablo Yer Değişikliği Talebine İki Aylık Süre Sonunda Cevap Gelmedi
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce evimdeki modem ve internet kablosunun yerinin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. 44117232 numaralı arıza kaydım oluşturuldu ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimi zaman sistemlerinde bilgilere ulaşamadıklarını söylediler, kimi zaman da arıza kaydı oluşturulduğunu ilettiler ancak ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. İnternetim şu an çalışıyor ancak modem ve kablo yerinin değişikliği yapılmadığı için talep ettiğim hizmet yerine getirilmedi.
Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimdeki 44117232 numaralı arıza kaydım için en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve modem/kablo yer değişikliği işleminin yapılmasını talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
