to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Piyasa Fiyatının Üzerinde Aşırı Olması Ve İptali
Uzun süredir TÜRKSAT 100 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce altyapı değişikliği sebebiyle modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve Netmaster marka standart modem verilmişti. Eski modemimin bir ayağı kırık olduğu için geri alınmadı, buna hiçbir itirazım olmadı çünkü bu durumun haklı bir gerekçe olduğunu kabul ettim.
Ancak bu hafta faturama baktığımda büyük bir şok yaşadım. Modem için 4.500 TL modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa aynı modem şu an internette yaklaşık 1.200 TL civarında satılıyor. Piyasa fiyatı ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki bu uçurum bana haksız ve aşırı bir ücretlendirme gibi geliyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve adeta yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri numaram 4608483 olup, son faturamda toplam 5.283,67 TL’lik bir borç görünmektedir. Modem bedelinin makul, gerçek piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini veya bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretinin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Modemin firmamızdaki güncel fiyatı şuan 4.500TL'dir. Modemde fiziksel bir hasar oluşması durumunda modem ücreti belirtilen rakam üzerinden fatura edilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
