to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
TÜRKSAT Kablo Net firması ile sorun yaşıyorum. İki ay önce sözleşmem dolunca kontratımı yenilemedim ve modemlerini iade ettim. Modem kendilerine ulaşmasına rağmen benim tarafıma modem ücret iadesi çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kargo takip numarasını istediler; onu attım. Aradan iki hafta geçti, hâlâ ödeme için mesaj gelince tekrar aradım. Bu sefer de dediler ki "Gönderdiğiniz kargo takip numarası yanlış". Dedim ki doğru, direk kargo firmasından sistemdeki fotoğrafı çektim, aldım; bunu kendilerine mail atmamı istediler. Görselleri mail attım, detaylı açıklamasını da yaptım. Ona rağmen hâlâ ödeme çıktı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar mail atmamı istediler; dönüş yapmaları için hâlâ bekliyorum. İki gün geçti, hâlâ mailime cevap gelmedi. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
