to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür modemim arızalı ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. 43147603 numaralı arıza kaydı ile defalarca kez kayıt açtırmama ve ekip yönlendirilip modemimin değiştirilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eve gelen giden ekip de olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse 10 gün içinde 100’e yakın kez aradım ancak her seferinde sadece kayıt alınıp somut bir çözüm sunulmadı. BTK üzerinden de şikayette bulunmama rağmen hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
10 gündür internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Arızalı modemimin bir an önce değiştirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
