to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Toroslar'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
28 Ağustos sabahından bu yana Mersin Toroslar'da Kablo Net 200 Mbps limitsiz internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum ve sorun hala devam ediyor. Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşabildim, ancak aldığım bilgiye göre elektrik olmadığı için internetin gelmediği söylendi. Oysa kutuda elektrik vardı ve bu açıklama tatmin edici değildi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu sorun daha önce de kısa süreli olarak yaşanmıştı, ancak bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Modemi kapatıp açmak dahil olmak üzere tüm olası adımları denedim, ancak sonuç alamadım. Son faturamı 254 TL olarak otomatik ödeme ile ödedim. Hizmet alamadığım bu sürenin faturama yansıtılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda yetkili kurumların yaptırımlarının olup olmadığı konusunda da bilgi almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
