to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe’de Kablo Net Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yokluğu
Kablo Net ev internetimi İstanbul Maltepe’de kullanıyorum ve bugün sabahtan beri internet bağlantım tamamen kesik; hiçbir şekilde sayfa açılmıyor ve internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini güç bela arayıp bağlandığımda, net bir bilgi vermek yerine “şu an sayfalar açılmıyor, sonra tekrar arayın” diyerek geçiştirdiler. İnternetin ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı; bölgesel bir arıza mı var, çalışma mı var, bugün internet hiç gelmeyecek mi, bunların hiçbiri söylenmedi.
Kablo Net’ten beklentim, öncelikle bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesi ve eğer bugün internet gelmeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesi, varsa arıza veya çalışma durumunun net bir şekilde açıklanmasıdır. Müşterilerin bu şekilde “sonra tekrar arayın” denilerek geçiştirilmeden, şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Hızlıca eve gelip internet kablomdaki sorunumu düzelttiler. Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahaleniz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz ve hızlı çözüm için teşekkürler
