to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Beri Düşük Hız Ve İletişimsizlik: Sözleşme Mağduriyeti
31.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo 50 Mbps internet paketi için Altındağ Çamkule Mahallesi, Bornova/İzmir adresimde kurulum yapıldı. Kurulumdan bu yana, 12 gündür internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede (4 Mbps civarı) ve bağlantı sürekli kasıyor. Kurulumu yapan ekip, yarım saat içinde düzeleceğini söyledi ancak düzelmedi.
Sorunu defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettim, aranacağım söylendi fakat 12 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve bekletildim. Hizmet numaram: 1042423304. Sözleşmem 12 ay taahhütlü olmasına rağmen, daha kullanmaya başlamadan cayma bedeli olarak 1650 TL talep edildi. Hiçbir şekilde kurulum ücreti ödemedim.
İndirme hızımın sözleşmedeki pakete uygun şekilde düzeltilmesini veya cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
