to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Güven Sorunu Ve Şüpheli Aramalar
Ev internetimi taşımak için TÜRKSAT'a başvuru yaptım. Başvuru alındıktan sonra sürekli olarak TÜRKSAT başvurusu için arandım, kurulumu ne zaman yapalım diye defalarca arandım. Sonunda yarın, yani ayın 8'i için randevu verdiler. Ancak TÜRKSAT dışından arandığım için şüpheli yaklaştım. 08502185180 numaralı hattan bugün tekrar arandım ve telefonu açtığımda, karşımdaki bir kadın kahkahalar atıp gülüyordu ama cevap vermiyordu. Bunun üzerine kapatıp TÜRKSAT'ı aradım fakat çıkan müşteri temsilcisi de konuyla ilgisizdi ve sadece 'şikayetinizi alıyorum' dedi, ardından görüşmeyi sonlandırdı. Şu anda şüphe içerisindeyim çünkü arayan numara ve kurulumu yapacak firma hakkında çok fazla şikayet var. Kurulum için gelecek kişilere nasıl güvenip kimlik bilgilerimi vereceğim konusunda endişeliyim. TÜRKSAT eskiden kendi personelini gönderiyordu ve güvenimiz tamdı, şimdi ise bu güven sarsılmış durumda. Yarın bir sorun yaşarsam sorumlusu kim olacak, TÜRKSAT mı yoksa kurulum yapan firma mı? TÜRKSAT yetkililerinin bu konuda gerekli önlemleri almasını ve kendi kartını taşıyan personel göndermesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Ekiplerimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçerek randevu oluşturacaktır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ayın 8 kurulum için randevulaşıldı ama nu saat oldu ne arayan ne gelen var. İnsan arar şu saatte geleceğiz der TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyoruz aksam 6 ya kadar bekleyin diyor sanki eve hapsediliyoruz. Böyle bir anlayış olmaz sanırım TÜRKSAT kaliteyi tamamen bozmuş. Sanırım iptal edeceğiz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizden hiçbir cacık olmaz. Yazdıklarımızı bile okumuyor kopyala yapıştır mesajları atmaktan başka bir iş yapmıyor ciddiyetsiz güvenilmez bir kurum.
