Kablo Net Kurulumda Gecikme, Güven Kaybı

Alper · 2025-07-17T20:16:23+03:00

Merhaba, 06.07.2025 tarihinde Tursat Kablo firmasının ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 17.07.2025. Henüz kurulum ile ilgili irtibata geçilmedi. Müşteri hizmetlerine 2 defa kayıt açtırmama rağmen konu ile ilgili irtibata henüz geçilmedi. Kurulum için bu kadar uğraştığım bir firmadan ileride oluşacak arizalara müdahale suresi hakkında da çekincelerim oluşmaya başladı.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Alper

19.07.2025 tarihi itibariyle her platformdan kurulum yapılmadığını bildirdiğim halde henüz iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreç ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılamıyor. Aciliyet kaydı oluşturmak dışında maalesef yetkileri yok. Başvurumu iptal etmek istediğimde ise kurulum ekiplerine aradıklarında bildirmem gerektiği bilgisi veriliyor. Zaten aramadıkları için bu imkanımızda bulunmuyor.

Alper

21.07.2025 hala iletişime gecen olmadı. Kurulum bu kadar sürüyorsa arizaya müdahale ne kadar sürecek acaba?

Alper

26.07.2025 tarihinde teknik ekip takip linki atıldı. Bugün 30.07.2025 hala iletişime gecen olmadı. Digiturk'ten 26. Sinde başvuru yaptım bugün kurulum yapıldı. TÜRKSAT kablo müşteri hizmetlerinden başvuru yaptığım halde başvurumu iptal edemiyorum. Teknik ekip aradığında iptal ettirebiliyormusum. Umarım fatura cikarmazsiniz.