to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapmadan Evrak İmzalatma Sorunu
TÜRKSAT internet kurulumu için Teknofix'den 7 Ekim 2024 tarihine kurulum randevusu aldım. Beni 17:45'de aradı ve evrak imzalaması için geleceğini söyledi. Bakin kurulum değil evrak imzalaması içinmiş :) Bu detayı bana ne TÜRKSAT müşteri hizmetleri ne de Teknofix söyledi. Üstelik 5-6 defa aramama rağmen. Yahu TÜRKSAT veya Teknofix siz kurulum yapmadığınız hizmetin neyine imza attırıyorsunuz? İmzayı atacağım sonrada sizin keyfinizi bekleyeceğim değil mi? Kurulumunu yaparsın, imzamı atarim.
Bu arada TÜRKSAT il müdürlüğünü aramasam, aranmayacağıma o kadar eminim ki.
Bir de bana telefonda evrak imzalatmaya gelen kişi, konakladığınız yer yeni yerleşim olduğu için bu prosedür oluyor diyor. Burda ki şikayet cevaplarınız copy/paste olarak "biz sadece evrak alıyoruz" oluyor. Diğer cevaplarınız da "kurulumunuzu yaptık" oluyor. Siz tam olarak ne yapıyorsunuz?
TÜRKSAT, Teknofix firmasıyla çalıştığı için ve kurulum yapmadan evrak imzalatmak istediği için 5 yıllık müşterisini kaybedecek. Umurunuzda mi sanmam. Olsaydı zaten böyle olmazdı.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Keşke kullanıcınızın yanında olsanız. İsteklerini yerine getirseniz. Sizi 1 ay öncesinden aradım, 1 ay. Şikayetimi ve mutsuzluğumu gidereceğinize inancım %0. Bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi de her yerde anlatacağım.
Saat 10:30'da tarafıma dönüş yapıldı. Evime TÜRKSAT Kablo Net çalışanlarının geleceği söylendi. Kurulum esnasında sözleşme imzalayacağımı tekrar söyledim. Tarafıma kurulum için geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bakalım ne olacak? Olanları tek tek yazıp, konuyu ve şikayetimi siz kullanıcılar ve kendim için güncel tutacağım.
Saat 14:40. TÜRKSAT ile yaptığım son görüşmeden sonra tarafıma kurulum için TÜRKSAT yetkililerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Beklemedeyim.
Saat 19:17. Tarafıma ulaşılmadı. Şaşırdım mı hayır! Şaka gibi. Yarın sabahtan Türk Telekom'a geçiyorum. Yetti!
Türk Telekom'a geçtim. Kurulumdan sonra testimi yaptım 100mbps görüp imzamı da attım. TÜRKSAT 5 yıllık müşterinizi kaybettiniz. Demek ki kurulum sonrası imza atılıyormuş değil mi. Yaşadıklarımı da diğer kullanıcılara anlatacağım. Kimseye de önermeyeceğim. Bu arada yeni Türk Telekom internetimden yazıyorum. Bay bay
Easy ;)
Bu da Wi-Fi'den aldığım hiz. Hadi bay bay
