Kurulum Randevusu Defalarca Aksadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

TÜRKSAT Kablo Net’ten sınırsız 100 Mbps kablolu internet için abonelik başvurusu yaptım ve 4 gündür kurulum için bekliyorum. 10.12.2025 tarihinde saat 09.00’a kurulum randevusu verildi ancak belirtilen saatte de, gün içinde de hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sistemde sıkıntı olduğu, bilgilerin görüntülenemediği ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ne ekip yönlendirildi ne de randevuyla ilgili net bir bilgi alabildim. Bugün için sabah gelecekleri söylendi ancak yine ne gelen oldu ne de arayan, tamamen kendi aramalarım üzerine bilgi almaya çalışıyorum.

Kocaeli Gebze’de bulunan adresim için oluşturulmuş 1130196317 numaralı aboneliğim kapsamında, günlerdir verilen sözlerin tutulmamasından ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.