Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

TÜRKSAT’la yaşadığım internet ve icra sürecini paylaşmak istiyorum. Evime ücretsiz kurulum yapılacağı söylendi ve kurulum bu şekilde yapıldı. Sonrasında internet hizmetini kullanmaya başladım ancak 100 Mbps olması gereken hız 0–1 Mbps arasında kaldı, neredeyse hiçbir şekilde bağlantı kuramıyordum. WhatsApp üzerinden mesaj atmaya bile yetmeyecek kadar düşük bir hız vardı.

Bu hız sorunu ilk günden itibaren devam etti ve yaklaşık 3 gün boyunca çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen bağlantı sorunumu gideremediler. 4. Veya 5. Gün artık kullanılabilir bir hizmet alamadığım için aboneliği iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ise iptal etmek istersem tarafıma fatura çıkarılacağını söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştular.

Sonuçta bana, neredeyse hiç kullanamadığım ve hız problemi giderilmeyen bir internet hizmeti için fatura çıkarılmış ve ben bu haksız faturayı ödemediğim için icra takibine verilmişim. Merkezi Takip Sistemi’nde 2026/1051431 numaralı dosyayla, TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme a. Ş. Alacaklı, ben borçlu olarak görünüyorum ve toplam borç 5042,57 TL olarak yer alıyor. Belgede takibe kesinleşen miktar, faiz, vekalet ücreti ve masraflarla birlikte bu tutarda bir bakiye borç çıktığı görülüyor. Kullanamadığım bir hizmet için böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hizmeti alamadığım günlere ait faturanın ve buna bağlı icra dosyasının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan 5042,57 TL tutarındaki borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternet hızımın neredeyse yok seviyesinde olduğuna dair hız testi ekran görüntülerimi de kanıt olarak paylaşıyorum.