Kırıkkale Yahşihan’da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kırıkkale Yahşihan’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sık sık kopmalar yaşıyorum. Bilgisayar başında işlerimi yaparken bağlantı sürekli kesildiği için iş akışım ciddi şekilde aksıyor. Daha önce “IP verilmediği, sorunun TÜRKSAT kaynaklı olmadığı, Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından düzeltildiği ve sorunun çözüldüğü” bilgisi tarafıma iletilmişti; ancak buna rağmen sorunlar devam ediyor.

Bugün, 27.06.2026 tarihinde gece 01.00 ile 05.00 saatleri arasında da wi-fi’ye bağlı görünmeme rağmen internet erişimimde kısıtlamalar ve sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Sebebini anlayamadığım bu sorunlarla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce de olduğu gibi “sistemsel çalışma olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını” belirttiler. Sürekli sistemin kapalı olması artık bende ciddi bir şüphe uyandırdı ve yaşadığım sorunlara çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.

Aylık fatura ödememe rağmen hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum. 5467****06 numaralı aboneliğim için yaşadığım internet kopma sorunlarının kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kesinti ve sorun yaşadığım dönemler için faturamda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.