to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Yahşihan’da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kırıkkale Yahşihan’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sık sık kopmalar yaşıyorum. Bilgisayar başında işlerimi yaparken bağlantı sürekli kesildiği için iş akışım ciddi şekilde aksıyor. Daha önce “IP verilmediği, sorunun TÜRKSAT kaynaklı olmadığı, Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından düzeltildiği ve sorunun çözüldüğü” bilgisi tarafıma iletilmişti; ancak buna rağmen sorunlar devam ediyor.
Bugün, 27.06.2026 tarihinde gece 01.00 ile 05.00 saatleri arasında da wi-fi’ye bağlı görünmeme rağmen internet erişimimde kısıtlamalar ve sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Sebebini anlayamadığım bu sorunlarla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce de olduğu gibi “sistemsel çalışma olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını” belirttiler. Sürekli sistemin kapalı olması artık bende ciddi bir şüphe uyandırdı ve yaşadığım sorunlara çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.
Aylık fatura ödememe rağmen hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum. 5467****06 numaralı aboneliğim için yaşadığım internet kopma sorunlarının kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kesinti ve sorun yaşadığım dönemler için faturamda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İp sorunu olmadığı sürece sorun yaşanmıyor ip sorunu da Türk Telekom kaynaklı oluyor.
