to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Modem Arızası Sonrası Hizmet Alamama Ve Çözüm Sunulmaması
23 Eylül 2025 tarihinde Kablo Net “Aramıza Hoşgeldin Kampanyası-DSL” kapsamında kiraladığım modemim arızalandı ve yandı. O günden bu yana internet hizmetimden yararlanamıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum.
Kiralık modem kullanıyor. Olmama rağmen, modem değişimi yapılmadı ve bana kullanıcı hatası olursa 100 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Oysa modem kiralık olduğu için değişim hakkım var ve kullanıcı hatası olmadığını belirttim. Daha önce de kopma sorunları yaşamıştım. Şu an hâlâ beklemedeyim ve mağduriyetim devam ediyor.
En kısa sürede, herhangi bir ücret talep edilmeden modemimin değiştirilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1077331072.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekiplerden hala ne gelen var ne de beni arayan, bir haftadır bekliyorum ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Sorunum çözülmeyecekse cayma bedeli olmadan fesih işlemi yapılsın istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
