to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Kablo Net İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık iki aydır Ankara Keçiören’de TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da iki dakika gelip tekrar kesiliyor, özellikle dün akşamdan beri neredeyse hiç sağlıklı bir bağlantım olmadı. Bilgisayardan yazışırken bile bağlantı aniden kesildiği için şu an size telefondan yazmak zorunda kalıyorum.
Sorun ilk olarak 5. Aydan beri devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde bana sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 5 saat içinde ekiplerin gelip bakacağı söyleniyor ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.
Müşteri numaram 1018252267’dir. Sürekli kesilen internet nedeniyle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen çözülemeyen bu bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı ve modem incelemesinin yapılarak internetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet teşekkür ederiz bir gün kullanabildik şu an yine yok çok güzel çözdünüz hala kullanamıyoruz
Sayın Müşterimiz; Enerjisa kaynaklı şebeke enerji sorunu yaşandığı belirlenmiş bu nedenle bağlantınız devre dışı kalmıştır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
