to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilemez Fiyat Artışı Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma
TÜRKSAT Kablo’da Her Eve Kablonun kampanyasından yararlanarak internet kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda mevcut internetimi taşımak istedim, ancak yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 450 TL olan tarifemin 800 TL civarına çıkarılmak istendiği söylendi. Bu duruma itiraz ettiğimde, yeni adresim için altyapı talebinde bulunabileceğim ve bunun kısa süre içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
20 Temmuz 2026 tarihinde altyapı talebimi oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve bu süre zarfında internet hizmetinden faydalanamıyorum. TÜRKSAT Online uygulaması üzerinden de şikayet kaydı açtım ancak orada da yalnızca kaydın atandığını görüyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem mevcut tarifemin bu şekilde artırılmak istenmesi hem de taşındığım adreste altyapı süreciyle ilgili net ve hızlı bir bilgi veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetimi kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini, yeni adresim için altyapı sürecinin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve ek bir ücret artışı olmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil etmek istedim. Ancak yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için mevcut yaklaşık 450 TL’lik tarifemi nakil yerine 800 TL’ye çıkarmam gerektiği söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise yeni adresim için altyapı talebinde bulunulabileceği ve kısa süre içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık 20 gündür altyapı talebiyle ilgili herhangi bir somut gelişme olmadı ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece konuyla ilgili yetkili atandığı, ancak hâlâ bir sonuç olmadığı söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor.
Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altyapı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, mevcut tarifem korunarak internetimin yeni adresime ek bir ücret dayatılmadan nakledilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 11032**3717’dir.
Sayın Müşterimiz, Talebini ve şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
