to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet'te Kesilen İnternet Ve Fiber Geçişindeki İhmal
Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Fibere geçiş yapılacağı söylenerek internetim kesildi, ancak işlem tamamlanmadan “hastane randevumuz var” denilip iş yarım bırakılarak gidildi. Ertesi gün de geç gelindi ve bu kez de kutu yerinin değişmesi gerektiği söylenerek işlem 2 gün sonraya ertelendi.
Bu süreçte internetim olmadığı için mağdur oldum ve ricada bulunarak en azından mevcut internetimin yeniden aktif edilmesini istedim. Çağrı merkezini aradığımda ise “sistem güncellememiz var, işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hizmet numaram 1025201703’tür.
Bu plansız ve özensiz süreç yönetimi nedeniyle hem işim aksadı hem de iletişimden tamamen koptum. Bir an önce internet hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, gerekirse fiber geçişi tamamlanana kadar eski hattımın açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
