to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız İnternet Ve Sürekli Kesintiler
Kablo Net’ten internet ve TV box hizmeti alıyorum. 100 Mbps download, 10 Mbps upload paketini kullanmama rağmen internet bağlantım bağlandığı günden beri son derece dengesiz, gün içinde düzensiz şekilde hız dalgalanmaları yaşanıyor ve sık sık donma ile birlikte tamamen kesilme problemleri oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak daha önce bir kez ekip yönlendirildi, bazı işlemler yapıp gidildi ancak sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık iki ay önce firmaya resmi şikayetimi de ilettim fakat yapılan dönüşler ve sunulan çözümler beklentimi karşılamadı, hala aynı problemleri yaşıyorum. Speedtest gibi hız testi sitelerinde çoğu zaman sunucuya dahi bağlanamıyor, bu nedenle hız testi bile yapamıyorum.
Kullandığım paketin vaat ettiği hız ve stabiliteyi kesinlikle alamıyorum. Sürekli kesilen ve donan bir internet, hem günlük işlerimi hem de eğlence amaçlı kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve aldığım hizmetin söz verilen hız ve kalitede sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
