to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Talebi
İzmir Karşıyaka’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 15 ay taahhütlü 100 Mbps internet aboneliği başlattım. 01.06.2025 tarihinde taahhütlü aboneliğim başladığından beri internet hızında sürekli yavaşlık ve sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı kalıcı olarak düzelmedi.
Bu süreçte defalarca kez arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sadece “c kablo sorunu”, “güzergâh sorunu”, “şebeke sorunu” gibi gerekçelerle durum tarafıma bildirilip kapatıldı, 14 aydır aynı şikayet ve arıza bildirimlerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 1042420852’dir.
Sürekli sorun yaşadığım ve yapılan başvurulara rağmen kalıcı çözüm sağlanmadığı için, taahhüt bitimine kadar kalan süre boyunca faturalandırılmak istemiyorum. Ayrıca taahhüt bitiminde aboneliğimin herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
14 aydır sizden hizmet alamıyorum, size ulaşamıyorum, çağrı merkezi hiçbir yetkiye sahip değil, ekipleriniz çalışmıyor, hiçbir biriminiz çalışmıyor, uzman ekip tarafından aranmam lazımdı bunca zaman onlarca şikayet kaydım varken problemim 14 aydır devam ederken tek yaptığınız "bekleyin" ya da "sorun iletilmiştir" demek. Siz asla hizmet vermiyorsunuz.
14 aydır hizmet alamıyorum sizden caymak için de bedel istiyorsunuz üstüne, umarım kimse sizden hizmet almak için başvurmaz.
Çağrı merkezi sadece şikayetinizi iletelim diyor arıza kaydınızı oluşturalım diyor, buradan şikayetleri okuyup bilgilenmek isteyenlere iletiyorum bu yazıyı çağrı merkezinin hiçbir yetkisi yok ilettiği hiçbir talebe yetkili birinden 14 aydır bir dönüş alamadım mobil uygulamadan takip edebiliyorum talep şikayet arıza bildirimlerini dönüyorlar o da şöyle ilgili birime iletilmiştir, sorun c kablodadir, güzergah sorununuz vardır, şebeke sorununuz vardır bu şekilde durum çözüldü diye durumu kapatıyorlar 14 aydır, ben mi kabloyu değiştireceğim Kablo Net?
Günlük aldığım yükleme hızı 1Mbps hıza bile ulaşmıyor, hizmeti kullanamıyorum diyorum, taahhüdüm bitiyor hala bekleyiniz diyorlar mobil uygulamadaki arıza kayıtlarını takip ettiğimde gördüğüm dönüşlerde, asla hizmet vermiyorlar, asla yetkili birine ulaşamıyorsunuz, ekipler asla arıza gidermiyor 14 aydır hizmet alamıyorum ama fatura ödüyorum, tek aldığınız hizmet çağrı merkezini arayıp şikayet arıza iletmek, mobil uygulamadan beklemeniz gerektiği veya sorununuzun ne olduğunu öğrenmeniz.
Kablo Net ile 15 ay taahhütlü internet aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar yaşadım. Defalarca arıza kaydı açtım, ancak kalıcı çözüm elde edemedim. Sonunda hizmeti feshetmek zorunda kaldım ve cayma bedeliyle karşılaştım. Fesih gerçekleşti, şu an bu bedelin tarafıma yansıtılmasını bekliyorum.
