Kablodaki Eklerden Kaynaklanan Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu

Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetimde günün her saatinde sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesildiği ve donduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, televizyon izleyemiyorum.

Nisan ayında binamıza fiber geçişi yapıldı. Bağlantım yapılırken, eski Türk Telekom’un yaklaşık 15 yıllık sarı kablosuna üç ayrı ek yapılarak bağlantı sağlandı. Bu kadar ek olmasının ileride sorun çıkaracağını özellikle belirtmeme rağmen ekip herhangi bir problem olmayacağını söyleyip işlem yapıp gitti. Ertesi gün 12, 15 ve 16 numaralı dairelere gelen başka bir ekip ise bu dairelere sıfırdan yeni kablo çekti. Ben de kendi dairem için kablonun tamamen yenilenmesini talep ettiğimde, “Bir sorun yaşarsanız değiştiririz” denilerek işlem yapılmadan ayrıldılar.

Şu an yaşadığım internet donmaları ve TV yayınındaki kesintilerin, o gün eski kablo üzerine yapılan eklerden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı, bağlantım istikrarlı çalışmıyor.

Eski kablomun yerine diğer dairelerde yapıldığı gibi sıfırdan yeni kablo çekilerek tesisatımın yenilenmesini, kopma ve donma sorununun teknik olarak tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 104205874.