to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli Kesinti Ve Aşırı Cayma Bedeli Talebi
İstanbul Bakırköy Kartaltepe’de Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanmaya başladım, ancak daha 1 ay bile olmadan neredeyse her gün kesinti yaşıyorum ve doğru düzgün hiçbir verim alamıyorum. Hizmeti aldığımız ilk günden bu yana internet ve TV düzenli olarak kesiliyor. (Örnek ekran görüntüsü ektedir.)
Yaşadığım sorunlar üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda önce hattımın çalıştığını söylediler. İnternet olmadığını net şekilde iletince bu kez hattımda dalgalanma olduğunu ifade ettiler. Sürekli kesinti yaşadığımı, sağlıklı hizmet alamadığımı ve bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 1025181362 numaralı hizmetim için cayma bedeli olarak 5.330 TL talep ettiler.
Düzenli ve kesintisiz bir hizmet sunulmadığı, kurulumdan itibaren sorun yaşadığım halde, hizmet alamadığım bir abonelik için böyle yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma hiç dile getirilmemesini talep ediyorum.
Bu da 1 önceki günün kesinti bilgisi.
Sayın Müşterimiz, İptal başvurusunda bulunmanız sebebiyle arızanızla ilgili tarafımızca çalışma başlatılamamıştır. Hizmetin tekrar aktif hale getirilmesi durumunda arızanızla ilgili gerekli çalışmaların yapılması için ekiplere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Keşke zahmet edip en azından bir kısmını okusaydınız Sayın Kablo Net yetkilisi. Her İş günü saatinde 10 saat çalışmayan interneti kim ne yapsın, nasıl iş yapsın? Kaldı ki TV de yok. Aldığım günden beri durumu yazmışım, iptal girmişim ve hizmet vermemenizden dolayı yazmışım, arıza kaydı açmışım gibi cevap yazmışsınız. Bu da ne kadar müşteri odaklı olduğunuzu, sorunları dinlediğinizi açıkça gösteriyor zaten. Keşke almadan önce buradaki şikayetleri okusaymışım, keşke siz de okusaymışsınız. Belki biraz hizmet kalitenizi görüp, bir şeyleri düzeltme çabasında olurdunuz.
