to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kablo Net’ten aldığım internet hizmeti yaklaşık bir aydır tam anlamıyla işkenceye dönüşmüş durumda. En üst paketi, 200 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızında kullanıyor olmama rağmen internetim neredeyse her 30 dakikada bir kopuyor, düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalıştım; ancak sistemleri çalışmadığı için işlem yapılamıyor, sadece otomatik bir şekilde “Modeminizde sinyal sorunu olabilir” mesajı çıkıyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Sürekli tekrar eden bu sorun karşısında ne teknik destek sağlanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Profesyonel bir internet sağlayıcısından beklenmeyecek derecede yetersiz ve ilgisiz bir hizmetle karşı karşıyayım.
Kablo Net’ten, bu kronik hâle gelmiş kopma probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süredir doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için faturamda kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
