to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te ZyXEL Modemde Zayıf WiFi Sinyali Ve Çözüm Bulunamaması
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde, ZyXEL marka modemimin Wi-Fi sinyal performansı ilk günden beri çok zayıf. Modemin hemen yanında tam verim alırken yalnızca yaklaşık bir metre uzaklaştığımda hızım neredeyse yarıya düşüyor. Ev içinde birkaç adım uzaklaşınca bile bağlantı kalitesi belirgin şekilde bozuluyor.
Bu durumla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Modemin sinyal gücünün yetersiz olduğunu ve ev içi kullanımda makul bir performans alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorunum devam ediyor. Ödediğim ücrete karşılık stabil ve evin içinde her noktada makul seviyede kullanılabilir bir internet hizmeti bekliyorum.
Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimdeki 1103311143 numaralı aboneliğim için, modemin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa sinyal gücü daha yüksek bir modem veya ek cihaz (access Point/mesh vb.) ile değiştirilmesini ya da başka bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
