to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net paket yenileme dönemimde yaşadığım sorunla ilgili olarak şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce paket yenileme dönemimde, 100 Mbps olan internet hızımı altyapım uygun olduğu için 200 Mbps olarak kullanabileceğim, Çağrı Merkezi müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Ayrıca, full paket istediğimi belirtmeme rağmen, para ödemeyeceğim paketleri de ek paket gibi göstererek işlem yapılmış.
Sonuç olarak, 544 TL gelen faturamın yeni paket ile 620 TL civarında olacağı söylenmesine rağmen, 670 TL olarak ve eski paketim üzerinden fatura kesildi. Yani ne vaat edilen hız ve paket tanımlandı ne de belirtilen fatura tutarı yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili yaklaşık iki aydır sistemde şikayet kaydım bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle bu konuda üç kez görüştüm; her seferinde şikayetime dönüş yapılacağı ve incelendiği söylendi; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
İzmir Konak, Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım hizmet için 1042327903 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve eksik tanımlanan paketimin düzeltilmesini, faturamın bana söylenen tutara göre yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Görüşme ses kaydı dahil tüm deliller elimde mevcut olup, çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps olan paketimi 1 Ocak tarihinde 100 Mbps pakete yükselttim. Ancak müşteri temsilcisi, saat 19.00–00.00 arasında hızın 25 Mbps'e düştüğünü başta belirtmedi. Ben özellikle 24 saat boyunca hızımın 100 Mbps olmasını, ne ekl...
Kablo Net’ten 200 Mbps internet hizmeti satın almama rağmen son 2 gündür alabildiğim hız en fazla 11.3 Mbps’dir. Arada küçük farklar değil, vaat edilenin çok altında ve kabul edilemez bir hızla hizmet veriyorsunuz. Bu şartlarda interneti sağlıklı kullanamıyor, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını...
14 Temmuz 2025 tarihinde mevcut Kablo Net sözleşmem bitmeden, 50 Mbps fiber pakete geçiş ve sözleşme yenileme başvurusu yaptım. Başvurum telefonla alındı, evime servis geldi, modem değişimi yapıldı ve eski modemi şubeye teslim ettim. Ancak bu süreçte önce 214,28 TL fatura çıkarıldı, ödedim, ardından...
23.12.2025 tarihinde taşındığım yeni adreste Kablo Net’in altyapısı bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kendi altyapıları olmadığı için hattımı ücretsiz iptal edebileceğimi, bunun için gerekli belgeleri maille iletmemin yeterli olacağını ve süreçte herhangi bir sorun yaşamayacağımı s...
Kablo Net 1000/125 Mbps sınırsız paket abonesiyim. 18.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet hızım sözleşmede belirtilen değerin çok altında. Kablolu bağlantıda en fazla 100 Mbps, Wi-Fi’da ise 250-300 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle arıza talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, 1 saat i...
Yorumlar