to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Arıza Kaydı Oluşturulamıyor
Kablo Net 100 Mbps abonesiyim ve Kocaeli Körfez’de ikamet ediyorum. 25 Ağustos gecesinden beri evimde internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda; iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunun ardından Kablo Net çağrı merkezini telefonla aradığımda, kendi sistemlerinde de internet olmadığı için bilgilerimize ulaşamadıklarını ve arıza kaydı açamadıklarını söylediler. Ayrıca ancak kendi internetleri gelirse yardımcı olabileceklerini, bu yüzden sık sık aramamızı, o zaman belki işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Yani hem hizmet alamıyorum hem de arıza kaydı bile oluşturulamıyor.
Faturalar söz konusu olduğunda hiçbir aksama yaşanmadığını biliyoruz; ancak hizmet vermeye gelince günlerce çözülemeyen bir kesintiyle ve kayıt bile alınamayan bir çağrı merkeziyle baş başa bırakılıyoruz. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için fatura kullanım bedelimin kesinti süresiyle orantılı şekilde düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
