to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te TV Yayını Kesintisi Ve İnternet Kopması İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net’in 50 megabit temel internet ve TV paketi abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür TV yayını tamamen kesik ve hiçbir kanal izleyemiyorum. İnternet bağlantım da bu süre boyunca sürekli kopuyor, modem üzerindeki us ışığı sürekli mavi yanıyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’nde oturuyorum ve bu durum günlük işlerimi ve evdeki tüm kullanımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemlerinde aksaklık olduğu, ekranlarının açılmadığı için yardımcı olamayacakları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani 15 gündür süren kesintiye rağmen hâlâ kalıcı bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
TV yayınımın acilen tekrar sağlanmasını, internet bağlantımın sürekli kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net TV ve internet arızasında hem müşteri hizmetlerine hem gelen teknik servis personeline ilgileri için teşekkür ederim. Bu işlemin hızlanmasını sağlayan şikayet vara da ayrıca teşekkür ederim
