Kablo Net’te Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Konya Selçuklu Beyhekim Mahallesi’nde Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetlerim yaklaşık iki gündür arıza gerekçesiyle kesik durumda. Dün saat 17.00 civarında kesintiyi fark ettim ve o zamandan beri hâlâ ne internet ne de televizyon hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanmasına rağmen abonelere herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmemesi beni oldukça mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en yakın zamanda bitecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir açıklama ya da çözüm tarihi paylaşılmıyor. Sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin bir an önce giderilmesini, abonelerin süreçle ilgili düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti süresine uygun bir indirim yansıtılmasını talep ediyorum.