Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşüyle Mağdur Oldum

Kablo Net’ten aldığım 50 Mbps VDSL internet hizmetinde, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aylık süre içinde 14 defa internet problemi yaşadım ve hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız düşüyor ve haftada bir‑iki kez mutlaka sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve Kablo Net tercih ettiğim için açıkçası büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Abone numaram 1159914400, hizmet aldığım adres Balıkesir Karesi bölgesindedir. Yaşadığım problemlerle ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm; işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi; ancak sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar ve hız problemleri aynen devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem kaynaklı tüm kontrollerin detaylı olarak yapılmasını ve tarafıma sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetim nedeniyle yaşadığım hizmet kayıpları için de gereken iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.