to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor, modem internete bağlı göründüğü halde çoğu zaman hiçbir siteye giremiyorum. Bağlantı sağlandığında da Kablo Net’in kendi hız testine göre hızım 35–45 Mbps arasında kalıyor.
Sorun için müşteri hizmetlerini aradım, eve gelen ekip interneti bağlayan kişinin modemi ters koyduğunu ve bu yüzden modeminin yandığını söyledi. Modem değişiminden sonra da sorunlarım düzelmedi. Sonrasında 3–4 kez daha arıza kaydı açtırdım ancak kimse gelmedi, geri dönüş yapılmadı ve bağlantı problemlerim aynen devam ediyor.
Aylık yaklaşık 650 TL ödediğim bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. İnternetimin kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve taahhütlü aldığım 100 Mbps hizmeti istikrarlı şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kendi kafalarına göre çözümü sonuçlandırmışlar yaptığım test sonucunu 1-2 MBS hız 100 MBS ye 2 yıl sözleşme sunuyorlar neyi çözümlediniz bir modem değiştirdiniz yine aynı
