Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Esnek Olmayan Teknik Servis

28 Ağustos 22:33
384

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür tamamen bağlantı problemi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de sık sık tekrarlanıyordu. Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1091212967’dir. Şu anda hiç internet hizmeti alamadığım halde, bugünün hizmet bedelini ödemek zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arıza kaydı bırakmak istediğimi belirttim. Ancak teknik servisin randevulu şekilde yönlendirilememesi büyük bir sorun. 8-5 mesaisinde çalışan biri olarak, teknik servisin yarın 17:00-22:00 saatleri arasında gelmesini talep ediyorum fakat bu şekilde bir randevu oluşturulamıyor. Bunun yerine, yarın tekrar aramam gerektiği ve o saat dilimi için yeniden kayıt açılabileceği söyleniyor. Ayrıca, belki de uzaktan yapılacak küçük bir müdahaleyle çözülebilecek bir problem için bile arıza kaydı bırakamıyorum.

Kablo Net’in, müşteri ihtiyaçlarını dikkate alarak teknik servis randevularını esnek ve müşteri odaklı şekilde düzenlemesini, arızanın acil olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

29 Ağustos 09:30 (Şikayetten 10 saat sonra)
29 Ağustos 09:32
01 Eylül 12:38

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

İlaydanur
23 Ağustos 12:49
348
Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek

20 Ağustos 10:02
460
Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek
Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'ten Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Sorunu

19 Ağustos 12:01
617
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Hafta Sonu Mağduriyeti

Özgür
19 Ekim 13:00
552
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri