Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve 27.11.2025 tarihinden bu yana düzenli olarak arıza ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli arıza kaydı açılıyor, ekiplerin geleceği söyleniyor ancak bu vaatler sözde kalıyor ve sorunlarım aynen devam ediyor. Binamızda Kablo Net fiber altyapısı bulunmasına rağmen bağlantı problemleri çözülemiyor.

Yaklaşık 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle, net sayı verememekle birlikte, 15–20 kez görüşme gerçekleştirdim. Buna rağmen somut ve kalıcı bir adım atılmadı. Sorunların çözümü için telefon beklerken Kablo Net tarafından sadece “Anketimize katılmak ister misiniz? ” şeklinde aranmak da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Konya ve Ankara il müdürlüklerine de canlı destek üzerinden şikayetlerimizi ilettik. Destek ekibinden bazı kişiler, sorunlar bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamız gerektiğini dahi ifade etti.

Müşteri numaram 1018337457’dir. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, tarafıma net ve makul bir süre verilerek bu süre içinde bağlantı ve arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sürede sorunlarım çözülmez ve hizmeti kullanamadığım halde ücret yansıtılmaya devam edilirse, cayma bedeli başta olmak üzere haksız tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını bekliyorum. Kablo Net hizmetini kullanmayı düşünen kişilerin de yaşadığımız bu süreci bilmesi amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.