Kablo Net Kurulum Sonrası Kablolama Hatası Sebebiyle 15 Gün Kesintili İnternet

03.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde Kablo Net internet aboneliğim başlatıldı. Kurulum sırasında tarafıma herhangi bir altyapı ya da iç tesisat sorunu olduğu söylenmedi ve bağlantım ilk etapta sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Teknik ekibin yaptığı kontrolde, ev içi kablolamada arıza olduğu, kablonun benim tarafımdan yenilenmesi gerektiği ifade edildi. Burada açık bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Eğer iç tesisatta arıza varsa bunun kurulum sırasında tespit edilip bana bildirilmesi ve buna göre işlem yapılması gerekirdi. Sorunlu olduğu iddia edilen bir hat üzerinden hizmetin başlatılması, kurulumun eksik veya hatalı yapıldığını düşündürmektedir.

Ayrıca aboneliğimi geçici olarak dondurmamın ardından internetin tamamen kesilmiş olması da altyapı ve hizmetin sürekliliği konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır. Kullanıcı olarak, kurulum aşamasında kontrol edilmesi gereken bir sorunun daha sonra benim üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 1018354828’dir. Sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu sürecin kamuoyuyla paylaşılmasını gerekli görüyorum ve Kablo Net’in bu konuda çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu ilgili merciler nezdinde değerlendirmeye sunacağımı da belirtmek isterim.