to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te LoL Oyununda Yüksek Ping Sorunu
İzmir Bornova Evka-3 bölgesinde Kablo Net abonesiyim ve bağlantımı Ethernet kablo ile, doğrudan masaüstü bilgisayarım üzerinden kullanıyorum. League of Legends euw (Amsterdam) sunucusunda uzun süredir yaklaşık 54 MS civarında, normale göre yüksek ve sabit seyreden bir ping değeri alıyorum. Lokal ağımda ve modem tarafında paket kaybı görünmüyor, ayrıca 1.1.1.1 adresine ve riot sunucularına yaptığım pathping testinde de son noktada herhangi bir packet loss tespit edilmedi. (Google DNS pingimde 54 çıkıyor.)
Bu nedenle yaşadığım problemin ev içi bağlantı, Wi-Fi kullanımı, modem arızası, DNS ayarı ya da basit bir hız testiyle açıklanabilecek standart bir son kullanıcı problemi olmadığını düşünüyorum. Aynı şekilde konunun yalnızca cgnat veya IP havuzu kaynaklı bir durum olmadığını da özellikle belirtmek isterim. Asıl sorunun Kablo Net’in İzmir çıkışından Avrupa yönüne verdiği yurt dışı routing, transit veya peering rotasıyla ilgili olduğunu değerlendiriyorum.
Bu konuda 26 Haziran 2026 tarihinde Kablo Net’e mail ile iki kez başvuruda bulundum. İlk başvurumda tarafıma işlem yapıldığı bilgisi verildi; ancak ping değerlerimde ve yaşadığım gecikme probleminde hiçbir değişiklik olmadı. İkinci mailime ise herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Talebimin standart müşteri hizmetleri seviyesinde kapatılmadan, doğrudan noc / Network operasyon ekibine iletilmesini istiyorum.
Riot Games euw yönündeki Route’un gerçekten optimal olup olmadığının kontrol edilmesini, Kablo Net’in yurt dışı routing ve peering yapısının bu hat özelinde detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse latency optimizasyonu sağlanmasını talep ediyorum. Hız testlerim normal görünmesine rağmen online oyunlarda belirgin gecikme yaşıyorum ve bu durum, tarafıma sunulan internet hizmetinin kalitesini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Aboneliğime ait müşteri numaram 1234654940’tır. Yaşadığım sorunla ilgili test sonuçları ve oyun içi ping görüntüleri hâlihazırda tarafınızda mevcuttur. Kalıcı ve teknik bir aksiyon alınmaz, ayrıca tarafıma net ve teknik bir açıklama yapılmazsa, hizmetin beklentilerimi karşılamaması nedeniyle aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istediğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, İhsan Bey benimle iletişime geçen kişi oldu. Kendisi problemi çözmek için elinden geleni yapıyor, bugün sahadan bir arkadaş benimle iletişime geçti, yetkili kişilere bugün ulaşamayacağını ve arıza kaydını kapatması gerektiğini söyledi bende onay verdim fakat sizlerden ricam pazartesi günü tekrar kayıt oluşturmanız. Sahadan arayan arkadaş bana arızamın ne olduğunu sordu, ben zaten buraya ayrıntılı bir şekilde yazmıştım. Sizlerden rica pazartesi günü oluşturulacak arıza kaydı ile yetkili birilerinin ilgilenmesi ( saha için). İyi çalışmalar dilerim
Tarafıma halen ikinci bir dönüş gerçekleşmedi, bilginize.
Hala bir dönüş yok
