to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Kurulumu İçin 10 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Almama
Kablo Net’ten Manisa Alaşehir’de internet aboneliği için 12 Mayıs Salı günü sözleşmeleri imzaladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bağlantım hala gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, müşteri numaram 6244452. Her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturulduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, fakat buna rağmen kurulum için ne arandım ne de bir randevu verildi.
Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer en kısa sürede kurulum yapılmayacaksa, başvurumun iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12 Mayıs’ta TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında yeni abonelik başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Sözleşme öncesinde kurulumun en geç 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçti ve hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma da net bir dönüş sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve konunun ekiplere iletileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Manisa Alaşehir İstasyon Mahallesi’indeki adresime hâlâ kurulum yapılmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri numaram 6244452’dir. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilerek verilen sözün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
