to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 9 Aylık Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Sorunu
Kablo Net 9 aydır günün her saati tüm online oyunlarda, uygulamalarda ciddi seviyede yüksek ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnternet standart kullanım haricinde online oyun oynamak ve uygulama kullanmak imkansız hale geldi. Mobil veri internetim bile Kablo Net'in sağlamış olduğu hizmetten daha stabil ve kullanışlı.
Durumu defalarca kez firma desteğine ilettim, mail yoluyla ekran görüntüleri ve video kayıtları gönderdim. Teknik destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Ping ve paket kaybı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı/port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
