to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Kurulum Hizmet Vermeden Taahhüt Başlatması
17.03.2024 tarihinde Kablo Net fiber internet başvurusunda bulundum. Kurulum ekibinden haber yok kimdir nedir necidir ne zaman gelecek bilmiyoruz sır gibi saklıyorlar kendilerini. +902162271193 numaralı hattan arıyorlar (kurulum ekipleri olduğunu yine müşteri temsilcileri söyledi) belli bir saniye çaldırıp kapatıyorlar telefonu açmaya yetişemiyorsun. 10:36 da telefon elimdeydi rastgele aradıklarında açabildim 8 saniye açık kaldı alo alo dememe rahmet karşıdan ses vermediler. Asıl bomba burada patlıyor
Başvuruda bulunduğum gün adıma taahhüt başlatmışlar. 20.03.2024 saat 10:18 de Müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili bilgilendirmesini istedim kurulum yapılmadan neye göre taahhüdümü başlattıklarını sordum sözleşmede bu şekilde başvuru tarihinden itibaren taahhüt başlar dedi sözleşmenin mail olarak bana gönderilmesini istedim göndermedi e devlette mevcut diye e devlete yönlendirdi. Araştırdım bulamadım 10:37 de tekrar aradım hat yine aynı temsilciye düştü sözleşmeyi bulamadığımı iletip tarif etmesini istedim. Çak allı kk yapıyor, bana elektronik ortamda sözleşmeyi imzalat cak sonrada siz onaylamışsınız diyecekti, ki bunu söyledi de ses kayıtlarının dinlenip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. 3. Kez aradığımda ki çıkan müşteri temsilcisi de kurulum yapılmadan taahhüdümün başlamayacağını söyledi. Hayır benimde kafam karıştı kendimi kurtlar sofrasında gibi hissediyorum. Lütfen bu firmaya yaklaşırken enine boyuna araştırın
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimizin sizlerle irtibata geçmesi hususunda aciliyet bilgisi iletilmiştir. Kampanya geçişi sağladığınız andan itibaren taahhüt süreniz başlamaktadır ancak hizmet henüz kurulmadığı için ve sözleşmeler imzalanmadığı için aboneliğiniz başlamaz ve faturalandırılma oluşmaz. Hizmet kurulumu sağlandığı anda faturalandırmanız başlayacaktır ancak taahhüt başlangıç tarihiniz kampanya başvurusunu yapmış olduğunuz tarih olacaktır. Sözleşmelerimizi inceleyebilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
