Kablo Net Yaşadığım Bu İlgisizlik Ve Sorunların Giderilmemesi

24.09.2025 tarihinde TÜRKSAT üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında adresimi verirken özellikle altyapı olup olmadığını sordum, bana altyapı olduğu söylendi. İnterneti bağlamaya gelen kişi ise başka bir kurumun elemanıydı ve burada ilk olarak yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Verilen internet hızı da oldukça düşüktü ancak buna rağmen sorun etmedik.

Ayrıca TÜRKSAT’tan TV hizmeti de aldık. Fakat TV kullanıcı adımız kendi televizyonumuzda İngilizce karakterli olduğu için bir türlü giriş yapamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kimse yardımcı olmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunların giderilmemesi üzerine yasal sürem dahilinde cayma hakkımı kullanarak 04.10.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal etme hakkım olmasına rağmen tarafıma 1.686 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem altyapı ve hız konusunda yanlış bilgilendirilmem hem de yaşadığım teknik sorunlara çözüm üretilmemesine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Yasal sürem içinde yaptığım iptal sonrasında çıkarılan 1.686 TL’lik cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.