to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net ev interneti aboneliğim Müşteri ıd 4943126 için açılan arıza kaydı sonrasında gelen ekipten ve yazdıkları yanlış beyanlardan dolayı şikayetçiyim. Aramadan, haber vermeden eve modem kontrolü için gelmişler ve evde kimse olmamasına rağmen, sitede 7/24 güvenlik ve kamera olmasına rağmen, sistemde “eve gelindi, eşiniz evde olmasına rağmen benim bilgim yok, adreste yokum, geri gitsinler demiştir, asılsız arıza kaydıdır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş.
Bu yalan beyan gerekçe gösterilerek faturama kullanıcı hatası adı altında 100 TL ceza yansıtılmış. Söz konusu kaydın ayrıntıları Şikayet No: 38944995 ve kayıt tarihi 29.12.2025 15:24 olarak geçmektedir. İstenirse kamera kayıtları ve güvenliğin beyanlarıyla, belirtilen saatte evde kimsenin olmadığını ve güvenliğe nasıl bir bilgi verildiğini ispatlayabilirim. Buna rağmen haksız yere hem suçlu duruma düşürülmem hem de faturama ceza yansıtılması kabul edilebilir değil.
Benim derdim para değil, tamamen yalan beyanla bu kadar rahat bir şekilde haksızlık yapılabilmesi. Arıza kaydını bu şekilde kapatıp üzerime 100 TL ceza yansıtmanız nedeniyle Kablo Net’ten sonuna kadar şikayetçiyim, taahhüdümü yenilediğime gerçekten pişmanım. Müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı etmeniz, uzun vadede sadece abone ve müşteri kaybı olarak size geri dönecektir.
Talebim, faturama yansıtılan 100 TL’lik haksız cezanın derhal iptal edilmesi ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Eğer özür dilenmeyecekse, en azından bu yanlış ve asılsız beyan nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Eve dahi girmeden yapılan yalan yanlış işlem sonucunda kapatılan iş emrinin bana gelen mesajını paylaşıyorum.
Sayın Abonemiz,
29.12.2025 tarihinde 15:39 saatinde çözülmüş olan 38944995 numaralı arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup 100,00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır.
Ayrıntılı bilgi için 0850 804 44 44 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. B349 b016
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 18 Kasım’dan beri internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen var ne giden, sadece kayıt oluşturulup geçiliyor. Sistemden “teknik servis gelmiş, kontrol etmiş” gibi bilgiler veriliyor ancak ben evde olmama rağmen hiçbir teknik se...
Kablo Net'i evimde hem internet hem TV olarak 4 yıllık abonesiyim. Yaklaşık yıllardır internet çekimi sıkıntısı yaşamaktayım. Modemin bulunduğu odadan bir yan odaya geçtiğimde asla çekmiyor. Buna istinaden geçen hafta tekrar çağrı merkezi ile konuşup arıza kaydı açtırdım. Buraya kadar tamam. Birkaç ...
Yaklaşık 5–6 gün önce, 25 Aralık 2025 tarihinde Kablo Net üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde hem müşteri hizmetlerine hem de kurulum için gelen personele özellikle çekim gücü konusunda sorun yaşayacağımı birkaç kez sordum. Bana sistemlerinin son nesil olduğu, modemin çok...
Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve ardından yine gidiyor. Bu döngü günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor ve interneti ne...
Yorumlar