to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yanlış Beyan Ve Haksız Ceza
Kablo Net ev interneti aboneliğim Müşteri ıd 4943126 için açılan arıza kaydı sonrasında gelen ekipten ve yazdıkları yanlış beyanlardan dolayı şikayetçiyim. Aramadan, haber vermeden eve modem kontrolü için gelmişler ve evde kimse olmamasına rağmen, sitede 7/24 güvenlik ve kamera olmasına rağmen, sistemde “eve gelindi, eşiniz evde olmasına rağmen benim bilgim yok, adreste yokum, geri gitsinler demiştir, asılsız arıza kaydıdır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş.
Bu yalan beyan gerekçe gösterilerek faturama kullanıcı hatası adı altında 100 TL ceza yansıtılmış. Söz konusu kaydın ayrıntıları Şikayet No: 38944995 ve kayıt tarihi 29.12.2025 15:24 olarak geçmektedir. İstenirse kamera kayıtları ve güvenliğin beyanlarıyla, belirtilen saatte evde kimsenin olmadığını ve güvenliğe nasıl bir bilgi verildiğini ispatlayabilirim. Buna rağmen haksız yere hem suçlu duruma düşürülmem hem de faturama ceza yansıtılması kabul edilebilir değil.
Benim derdim para değil, tamamen yalan beyanla bu kadar rahat bir şekilde haksızlık yapılabilmesi. Arıza kaydını bu şekilde kapatıp üzerime 100 TL ceza yansıtmanız nedeniyle Kablo Net’ten sonuna kadar şikayetçiyim, taahhüdümü yenilediğime gerçekten pişmanım. Müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı etmeniz, uzun vadede sadece abone ve müşteri kaybı olarak size geri dönecektir.
Talebim, faturama yansıtılan 100 TL’lik haksız cezanın derhal iptal edilmesi ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Eğer özür dilenmeyecekse, en azından bu yanlış ve asılsız beyan nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Eve dahi girmeden yapılan yalan yanlış işlem sonucunda kapatılan iş emrinin bana gelen mesajını paylaşıyorum.
Sayın Abonemiz,
29.12.2025 tarihinde 15:39 saatinde çözülmüş olan 38944995 numaralı arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup 100,00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır.
Ayrıntılı bilgi için 0850 804 44 44 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. B349 b016
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
