to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce 8 gün boyunca hem televizyon hem de internet erişimim tamamen kesildi. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım; aramaların büyük çoğunluğunda “sistem çalışmıyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Az sayıdaki temsilci ise sadece internetimin olmadığını teyit etmekten başka hiçbir işlem yapamadı. Servis talep ettiğimde yetkilerinin olmadığını, sorunun ne olduğunu sorduğumda göremediklerini, ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise bilemediklerini ilettiler. Teknik ekip çalışması olup olmadığını sorduğumda da net bir bilgi alamadım. Sürekli olarak sadece “genel arıza var, işlem yapılıyor, akşama internetiniz gelir” şeklinde cevap verildi ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda ise İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde bulunduğum adreste tekrar hem internetim hem de Kablo TV yayınım kesildi. İnternet üzerinden arıza listesine baktığımda mahallemde herhangi bir arıza kaydı dahi görünmüyor. Bugün de müşteri hizmetlerini 6 kere aradım, 5’inde “sisteme ulaşılamıyor” denildi, yine net bir bilgi verilmedi. Yine “genel arıza var, müdahale ediliyor” cevabını alıyorum ancak daha önce yaşadığım 8 günlük kesintide de aynı şeyler söylenip hiçbir somut adım atılmadığı için bu bilgilere güvenemiyorum.
Hem önceki 8 günlük kesintinin hem de şu an yaşadığım kesintinin net bir şekilde araştırılmasını, bölgemde gerçekten bir arıza olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden şeffaf, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
7 gündür Kablo Net Limitsiz internet ve TV hizmeti alamıyorum. Ne internet ne de televizyon çalışıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta sokakta arıza olduğu söylendi, ardından arıza kaydı oluşturuldu. Son iki gündür aradığımda ise konuşmama izin verilmeden direkt olarak “s...
Uzun süredir Kablo Net sınırsız 100 Mbps abonesiyim ancak son 3 haftadır sık sık genel arıza gerekçesiyle internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bugün de özellikle saat 17:00’den itibaren tamamen kesinti yaşıyorum, internet bağlantım yok ve TV yayınım da hiç gelmiyor. Bu durum neredeyse haftada bir tekr...
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim 4–5 aydır sürekli yavaşlıyor, çoğu zaman da tamamen gidip hiç çekmiyor. Günlük kullanımda internete güvenilir şekilde bağlanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetl...
2023 yılından bu yana Kablo Net TV ve internet hizmetimde sürekli yayın kesilmesi, internetin ve TV yayınlarının gelmemesi, geldiğinde ise sık sık donmalar yaşanması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Bu problemler aboneliğimin başından beri aralıksız devam ediyor ve İstanbul Bahçelievler Şirinevler Ma...
Yorumlar