to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net ve Ankara Telekom Yapılan İşlemin İncelenmesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesin İstiyorum
TÜRKSAT aboneliğim için internetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle Ankara Telekom’u aradım. Görüşme sırasında altyapımın değiştiğini, bu nedenle mevcut modemimin artık işe yaramadığını ve mutlaka yeni modem almam gerektiğini söylediler. Bu gerekçeyle, bana VMG8825-T50 model bir modem 5.000 TL bedelle satıldı.
Sonrasında yaşananları TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ve Ankara Telekom’a iletip itiraz etmek istedim ancak Ankara Telekom tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum hem de bu kadar yüksek bir tutarla zorunluymuş gibi modem satılmasından dolayı mağdur oldum.
TÜRKSAT ve yetkili bayisi olduğunu belirten Ankara Telekom’un, bana neden “altyapı değişti, modeminiz mutlaka değişmeli” dendiğini açıklamasını, yapılan işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse modemin iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Firmamızın modem satışı bulunmamaktadır. Tüm müşterilerimize bu konuyla ilgili aşağıda belirtilen SMS bilgisi daha evvel iletilmiştir. Yapılan aramalara itibar etmemenizi önemle rica ederiz. Yapılan aramanın firmamızla bir ilgili bulunmamaktadır. Kişisel bilgileriniz 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. "Güvenliğiniz için önemli duyuru. Değerli müşterimiz son dönemde karşılaşılan modem satışı adı altında yapılan aramalara asla itibar etmeyiniz. TÜRKSAT, kesinlikle arama yöntemi ile modem satışı yapmamaktadır. TÜRKSAT" Saygılarımızla.
